Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Бесплатный разбор за 1 минуту
3 вопроса · без обязательств
Шаг 1 из 3
Что хотите улучшить в работе с клиентами?
Выберите — сразу перейдём дальше
Где теряете больше всего клиентов?
Выберите — сразу перейдём дальше
Подберём решение бесплатно
Свяжемся в течение 30 минут
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заявка принята!
Свяжемся с вами в течение 30 минут и расскажем, какое решение подойдёт именно вашему бизнесу.
Что это такое
Контроль Диалогов” — это удобный инструмент для сохранения, расшифровки и анализа разговоров: встреч, звонков, интервью, совещаний. Сервис позволяет из любого аудиофайла быстро получить текстовую версию разговора, основные выводы, список задач и рекомендации по итогам обсуждения
Кому подходит сервис “Контроль Диалогов”
Кому подходит сервис “Контроль Диалогов”
Аудиосообщения (записанные прямо в Telegram)
Поддерживаемые аудиоформаты
Видеосообщения ("кружочки")
Файлы:
- Аудио: MP3, M4A, OGG, WAV, OPUS
- Видео: MP4, MOV, MKV
Как начать работу с сервисом “Контроль Диалогов”
Откройте Telegram и найдите бота @ClientVoiceBot
- Введите имя бота в поиске, перейдите в чат, нажмите “Старт” или “Начать”.
В чате с ботом прикрепите аудиофайл
- Нажмите на значок “скрепки”, выберите нужный файл и отправьте его в чат с ботом.
- Дождитесь, когда бот подтвердит получение файла (вы увидите сообщение в чате)
Контроль качества звонков
Автоматическая оценка разговора по заданным критериям.
Автоматическая оценка разговора по заданным критериям.
- Бот выделит сильные и слабые стороны, ошибки, предложит рекомендации.
- Для точного анализа вы можете дополнительно указать профиль бизнеса и задачи для проверки
/04
Секретарь
AI-саммари диалога: основные мысли, выводы, договорённости и ключевые рекомендации.
Удобно для быстрого обзора и фиксации итогов встречи
AI-саммари диалога: основные мысли, выводы, договорённости и ключевые рекомендации.
Удобно для быстрого обзора и фиксации итогов встречи
/03
Двухканальная транскрибация
Используйте, если в разговоре участвовали два человека. Текст автоматически делится по
ролям “Спикер 1” и “Спикер 2”).
Используйте, если в разговоре участвовали два человека. Текст автоматически делится по
ролям “Спикер 1” и “Спикер 2”).
/02
Транскрибация
Получаете полный текст всей аудиозаписи. Подходит для монологов, совещаний и встреч,
где говорят по очереди
Получаете полный текст всей аудиозаписи. Подходит для монологов, совещаний и встреч,
где говорят по очереди
/01
Выбор функции обработки и работа с результатом.
После загрузки файла бот предложит выбрать одну из функций обработки
После загрузки файла бот предложит выбрать одну из функций обработки
Как задать критерии контроля качества
Зачем это нужно
Бот учтёт ваш промт, проанализирует разговор по заданным критериям и даст максимально релевантный отчёт: баллы по каждому пункту, сильные и слабые стороны, рекомендации для улучшения работы сотрудников
Контроль качества звонка для отдела продаж. Проверить: выявление потребности, работа с возражениями, презентация продукта, завершение сделки..
Пример промта
До отправки аудиофайла или сразу после — напишите боту короткое текстовое сообщение, где укажите:
- Профиль бизнеса (например: “отдел продаж”, “техническая поддержка”, “консультация по персоналу” и т.д.
- Ключевые задачи для проверки (например: выявление потребности, работа с возражениями, презентация продукта, завершение сделки и т.п.)
Что делать
Если вы выбираете функцию “Контроль качества звонков”, бот может учесть специфику вашей сферы и ваши приоритеты для анализа.
Получение результата и работа с файлами
Все файлы можно:
- Скачать на телефон или компьютер
- Переслать коллегам или сохранить в облаке
- Использовать для подготовки отчётов, планирования работы, контроля качества или внедрения в CRM
Вы получите:
- Текстовую расшифровку или саммари (как сообщение или отдельный файл .docx)
- Балльную оценку и рекомендации (для функции “Контроль качества”)
- По запросу — ссылку на Google Sheets или выгрузку таблицы
После завершения обработки выбранной функции бот автоматически отправит результат прямо в ваш чат Telegram
Все загруженные записи обрабатываются автоматически и не передаются третьим лицам.
Конфиденциальность и безопасность
Доступ к результатам есть только у отправителя.
Данные хранятся только в Telegram и в Google Sheets (для Контроля качества
Текущий тариф и лимиты можно проверить через меню “Моя подписка и лимиты”
Продление тарифа и лимиты
Для продления тарифа следуйте подсказкам внутри бота
Если лимит исчерпан — приобретите новый тариф или дождитесь обновления
Возникли технические вопросы?
- Пишите в Telegram: @kolesnikdm
Бот не отвечает:
- Перезапустите чат, попробуйте повторно отправить файл.
- Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку
Частые ошибки и что делать
Анализ звонков и контроль качества в amoCRM и Битрикс24
Сервис поддерживает автоматическую прослушку, расшифровку и контроль качества звонков как в amoCRM, так и в Битрикс24 с помощью ИИ-агентов на платформе ProTalk
amoCRM:
Битрикс24:
- Поддерживаются IP-телефонии: OnlinePBX, Манго Телеком, Novofon.
- Не поддерживаются: Sipuni, UIS(Comagic), “Мои Звонки”.
- Для работы требуется токен amoCRM и шаблон Google-таблицы.
Битрикс24:
- Поддерживается любая телефония, если звонки автоматически сохраняются в нужную папку на Битрикс Диске.
- Неважно, какой оператор связи, главное — чтобы записи были в доступной папке на Диске.
- Для настройки нужны вебхук Битрикс24 и ID папки с записями звонков
Отличия и нюансы по IP-телефонии
Можно использовать собственные чек-листы или стандартные критерии
продаж/обслуживания
продаж/обслуживания
преимущества и настройка
Итоговая стоимость — это только подписка на платформу ProTalk + токены ИИ, никакой скрытой абонентской платы
Мгновенное уведомление для менеджера, что именно улучшать
Система работает 24/7 и не требует отдельного отдела контроля качества
Все данные доступны для анализа руководителю (в CRM и Google Sheets)
Рекомендации и балльная оценка сразу в CRM
Автоматическая расшифровка и контроль качества по всей истории сделки/лида.
что получает бизнес
Есть вопрос? Напишите мне!
Татьяна
Онлайн
Цифровая Опора